Política de reembolso
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN (15 DÍAS) Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Gods Packs ofrece una política de devoluciones de 15 días. Tiene 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar la devolución y enviárnoslo de vuelta.
2. REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN Y CONDICIONES ANTIFRAUDE PARA JUEGOS DE CARTAS COLECCIONABLES (TCG) Debido a la naturaleza altamente sensible de los juegos de cartas coleccionables (TCG) y para proteger a nuestra comunidad de productos manipulados (re-sellados), mantenemos estrictas condiciones de devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar:
En las mismas condiciones en que lo recibió.
Sin abrir, sin usar y completamente sellado en su envoltorio original del fabricante (por ejemplo, el sello de fábrica de The Pokémon Company).
Sin ningún signo de manipulación, re-sellado o alteración.
Nota: Registramos el estado de nuestros artículos de alto valor antes del envío. Cualquier artículo devuelto que muestre signos de haber sido abierto, revisado o manipulado será rechazado, no se emitirá ningún reembolso y el artículo se le devolverá a su cargo.
3. ARTÍCULOS NO RETORNABLES Los siguientes artículos no son retornables:
Tarjetas coleccionables individuales: Debido a la extrema volatilidad del mercado de tarjetas individuales, todas las ventas de tarjetas individuales son definitivas.
Productos abiertos o sin sellar: Cualquier producto cuyo sello de fábrica haya sido roto.
Tarjetas de regalo o productos digitales descargables.
4. IMPERFECCIONES ESTÉTICAS MENORES Nos esforzamos por enviar los productos en las mejores condiciones posibles. Sin embargo, las imperfecciones estéticas menores en el embalaje externo (como pequeños desgarros en el envoltorio de plástico, leves golpes en las esquinas o variaciones normales de fabricación) no se consideran productos "defectuosos" o "dañados". Estas son situaciones normales en la cadena de suministro de juegos de cartas coleccionables y no dan derecho a devolución gratuita.
5. GASTOS Y DIRECCIONES DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Dado que operamos con varios centros logísticos para garantizar la entrega más rápida, su devolución debe enviarse a la instalación correcta. El cliente es responsable de pagar todos los gastos de envío de la devolución.
Clientes del Reino Unido: Todas las devoluciones en el Reino Unido deben enviarse a nuestra instalación en Londres.
Clientes de la Unión Europea: Todas las devoluciones en la UE deben enviarse a nuestra instalación en Irlanda del Norte. Una vez aprobada su devolución, nuestro equipo de soporte le proporcionará la dirección de envío exacta para su región. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
6. ARTÍCULOS INCORRECTOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE Si cometimos un error con su pedido (por ejemplo, enviamos el artículo incorrecto) o si el producto llega con daños estructurales graves causados durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega a info@godspacks.com con pruebas fotográficas claras. En estos casos específicos, Gods Packs cubrirá los gastos de envío de la devolución y proporcionará un reemplazo o un reembolso completo.
7. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución en nuestras instalaciones, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.